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账务服务及缴费指南

 
账务服务及缴费指南
一、账务服务及缴费指南
1、东方有线24小时客户服务热线96877。服务范围:业务咨询、业务办理、投诉和建议等。
2、东方有线网址:www.96877.net
3、您收到账单后请即付费,请妥善保管付费凭证(在超市或便利店缴费,请将收银条一并保存),以备核查。缴费方式与操作说明如下:
缴费渠道 操作方法 具体范围
托收业务
(推荐)
客户持银行卡、本人身份证、东方有线账单,至银行网点办理代扣手续 工商银行、农业银行、招商银行、中国银行
客户持数字电视卡,至东方亿付信息服务有限公司办理代扣手续 东方亿付信息服务有限公司
成为付费通网站注册会员、绑定需支付东方有线的账单 付费通(www.shfft.com)
通过电子银行办理托扣授权 交通银行(www.bankcomm.com)
电子渠道
(推荐)
通过东方亿付账单管家进行账单支付 微信关注微信号“OCN_96877”东方亿付账单管家的用户
通过数字电视交互型机顶盒的便民付费功能进行账单支付 拥有数字电视交互型机顶盒并开通交互功能的用户
通过东方俱乐部网站进行账单支付 东方俱乐部(https://club.96877.net)
通过东方有线网上营业厅进行账单支付 东方有线网上营业厅(www.96877.net )
通过付费通网站进行账单支付 付费通(www.shfft.com)
通过银行多媒体柜员机进行账单支付 工商银行、光大银行
通过网上支付方式进行账单支付 光大银行、建设银行、工商银行、农业银行、中国银行、平安银行、浦发银行、渤海银行、北京银行、东亚银行的网上银行、百联、便利通、杉德、赢点通、得仕、锦江e卡通、聚金网站、邮上海
通过自助终端进行账单支付 全家、良友及部分东方有线营业厅的付临门自助终端、光大银行网点的信付通自助终端、部分商务楼宇的全民付自助终端
代收网点 持最后付款期之前的东方有线条形码现金账单(不含补字帐单),至各代收网点进行账单支付 代收公用事业费的邮局、便利店网点、农商行(如有调整,敬请留意)
 东方有线账单代收网点信息
营业厅 至各所属东方有线网络有限公司营业网点、街道站 营业厅、街道站
 东方有线营业厅和街道站
4、如有逾期账单请您至我司各营业厅缴纳,对超过收费约定期限仍未缴纳费用的用户,经催缴仍未支付的,我司可以暂停提供服务。

二、友情提醒
1、请您注意保存好自己的有效身份证,不要随意把个人的身份证借给他人申办东方有线业务,以避免不必要的麻烦。
2、为了保证您的钱款安全,及时到账,请至账单“服务指南”中指定的营业网点付费。如因在非指定网点缴费或网上缴费时输错用户证号,导致东方有线无法收到账款的,将做“未缴费”处理。
3、由于账单地址变更、邮局投递退邮等原因,导致您未能及时收到账单的,请及时致电客户服务热线96877,或持本人身份证至我司营业厅办理地址变更及索补账单付费。
4、我司有权对用户拖欠东方有线服务费用等违约行为向征信机构(上海资信有限公司)提供用户的信用信息。
5、东方有线代收网点信息更新暂截止为2013年底。

三、特别提醒
1、每月末最后一日22:00到次月2日22:00(共48小时)是我司的集中清算、出账时间,付费通、建行、光大、付临门自助终端等网上缴费渠道暂停联机支付,请您改往微信、东方俱乐部、电视便民付费、各代收费网点、邮局缴费,或在付费通上采用条形码输入的方式缴费。
2、由于系统原因导致上海银行、浦发银行、建设银行、平安银行、兴业银行、农商行柜台托收事宜暂停办理,请用户改往工商银行、农业银行、招商银行、中国银行办理。
3、由于支付宝系统升级,东方有线账单查询缴费功能暂停,用户仍可以通过输入“条形码”方式缴费。

四、如何申请东方有线电子账单
登录上海市电子账单公共服务平台(www.ezhangdan.com),申请使用东方有线电子账单,低碳生活从我做起!


五、如何通过数字电视卡缴纳有线电视账单?

方式一:已签订数字电视卡授权转帐收付协议的用户,只需在数字电视卡中存入足够金额,我司将从您的数字电视卡上扣除该账单费用。
方式二:进入“导视”界面,通过“电视金融”下的“便民付费”栏目,选择“东方有线”,进行缴费。

六、如何向数字电视卡进行充值?
方式一:进入“导视”界面,通过“电视金融”下的“便民付费”栏目,选择“账户管理”中的“支付卡充值”进行充值。
方式二:登录网站:http://service.orientpay.com,点“我要充值”进行充值。


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东方有线24小时客服热线(上海):96877
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