去年，东方有线以虹口、长宁为重点，在上海中心城区分批启动了有线电视数字化整体转换试点。截止到今年11月底，上海有线数字电视用户已经超过70万户。

      为了让居民的数字电视生活更加贴心，东方有线近日全面启动“数字电视优质服务季”活动，将派技术服务人员陆续进驻已经完成数字化转换的小区，现场处理用户使用数字电视中所遇到的各类问题。

      数字电视

      用户超过70万

      目前，上海有线数字电视用户已超过70万户。居民纷纷反馈，转换后的数字电视图像更清晰、声音更逼真，除了继续收视原有60余套节目外，还可以收听10套数字台电，查看5套信息服务，另外，可以在电视上浏览到节目信息也相当实用和人性化。更有不少居民表示，他们已经订购了文广的付费频道，或者已经提前用上了数字电视的点播、回看等交互功能。

      有线电视作为城镇居民收看电视节目、享受文化娱乐、获取信息的主要渠道，是最普及、最便捷的信息工具和信息载体，具有很强的社会公益属性。为此，把现有模拟的有线电视网络系统全面升级为数字的有线电视网络系统的有线电视数字化工程，既是一项系统工程，也是一项公益工程。在上海，东方有线根据每户有线电视家庭在册端口数，免费提供不超过两台机顶盒。在册终端数为一端的有线电视正常用户，免费提供一台交互型机顶盒；在册终端数为两端及以上的有线电视正常用户，免费提供两台机顶盒，一台为交互型机顶盒、一台基本型机顶盒。

      人性化服务

      “回访”居民区

      有线电视数字化在丰富电视功能的同时，也改变了人们看电视的固有习惯。而当下为了用户能更好地适应和掌握数字电视的使用和收看，切实的回访服务，以及适时为用户现场解决使用问题就变得十分必要且有意义。此前，东方有线推进有线电视数字化整体转换，采用现场咨询、登记受理、安装维护一条龙服务的“两周模式”，即第一周设立咨询点开始，提供用户现场登记，现场安装的便捷服务，省去了用户需要预约和等待安装机顶盒的时间；第二周（即第8天）开始，对小区执行数字电视信号切换；在信号切换后，咨询服务点将仍旧设立一周，服务各小区用户发生的疑难提供即时帮助。

      此次“数字电视优质服务季”活动，即对已经完成整体转换居民进行“回访”，再一次把服务点设进居民小区，并现场演示数字电视界面操作、遥控器使用和点播、回看等交互功能，切实解决广大用户在使用数字电视过程中遇到的问题。

      据悉，此项优质服务活动已于11月中旬启动，延续到2009年年初结束，将服务于绝大部分有线数字电视家庭。此外，居民在使用数字电视过程中，遇到问题可随时拨打东方有线客服热线96877。

      互动、高清领军数字电视新发展

      如今数字电视在许多国家都被广泛的发展与运用。作为家庭娱乐生活不可或缺的电视，历经数字化转换，正在发生着翻天覆地的变化。“数字电视”，并由此衍生出的“互动电视”和“高清电视”，也成为了2008年尤为耀眼的一大关注点。

      数字化转换后，有线网络不仅可以有效地解决带宽瓶颈，原先只可传送几十套模拟节目，现在可以承载几百套数字电视节目，并且还有足够的带宽传输高清频道；而且可以通过机顶盒实现以往用模拟传输方式无法提供的服务，如视频点播、电视回看、录制服务等互动电视新业务。2008年，“模转数”力度加大和奥运会推波助澜，使代表着有线数字电视两大发展方向的互动与高清异军突起，日前，已经有不少用户家庭电视实现了互动或提前看上高清。

      10元钱，享受真正“互动”

      作为有线数字电视的一支，互动电视是东方有线推出的付费频道、视频点播、电视回看、电视录制等高品质有线电视服务。完成数字化后，只需申请一张智能卡，就可以收视购买想要的数字电视节目包，可选择的付费频道达到50套。如果为交互型机顶盒配上一个有线调制解调器（俗称：“有线猫”），则可以对新闻综合、CCTV1、CCTV5等30个频道3天内已经播放的节目进行回看，还可以点播10000小时精彩影视和精彩比赛集锦。年底前，凡在有线电视数字化整体转换覆盖区域的用户，申请点播、回看交互应用套餐，每月只需10元。此外，互动电视将新增更多贴近生活的实用功能，如电视支付、电视证券、卡拉OK等。想象一下，在电视上炒股，在家支付水电煤账单、在家K歌，感觉非同一般。

      免费18个月，高清频道看不停

      因16：9的宽视野，1080i的高清晰度，杜比5.1环绕立体声等优势，高清电视被认为未来有线电视发展的旗帜。相比传统的模拟电视，高清电视可以毫不失真的实现点对点的显示，原汁原味的体现高清画质，完整输出16：9的全屏画面，比模拟电视的4：3屏幕大了足足三分之一，分辨率是模拟电视的5倍。今年，3套高清频道齐聚申城，同时东方有线推出新一代DVT-5610高清机顶盒，并推出“购买机顶盒，送高清频道”促销方案。年底前，凡购买高清机顶盒，除了免费收视文广新视觉高清、CHC高清电影18个月，并长期免费收视央视高清频道外，还可以获赠央视风云节目包收视18个月。

      此外，原本已是有线通用户的家庭，即日起至2008年12月31日促销期间，新申请或续费的有线通1200元包年用户，都可以免费升级到互动家庭，在获得宽带上网的同时，同时获得点播、回看等交互功能和20套付费频道。

     劳动报    王晓晔    2008-12-10