原先好好的电视信号为何要改造？”“加装机顶盒为啥要多付钱？”“转数字电视后，收视费会增加吗？”……来自市消保委的数据显示，随着“模转数”的推进，有线电视的投诉出现了上升迹象，以上种种问题则是消费者比较关注的几大焦点。

      在3·15到来之际，记者特意走访了东方有线网络有限公司，希望通过相关人员的解释，借市民一双慧眼，让我们把“模转数”这件事弄个明明白白。

      案例一：为什么要“模转数”？

      “我看了几十年的有线电视，感觉挺好的。怎么就必须改造升级呢？”消费者陈大伯愤愤不平地指出，小区门口贴出了一张通知，称所有居民家中的电视信号都要进行“模转数”，这可让老陈感到了不公平。

      “当初开通有线电视信号的时候，也没说会升级啊？”老陈有种感觉，这到底算不算“霸王条款”呢？

     回应：三年内市区实现全覆盖

      在接到投诉后，东方有线网络有限公司相关负责人表示，“模转数”并不是所谓的公司行为，而是依据国家相关规定进行的整体工程。“老百姓看了几十年的电视，今后都会换一个‘新面孔’。”该负责人告诉记者，有线电视数字化就是把现有的有线电视系统整体转换数字系统，把模拟用户全部转换为数字用户，并为每户有线电视家庭至少免费安装一台数字电视机顶盒。由于牵涉到家家户户娱乐生活的大问题，为了保障广播电视公益服务性质，积极、稳妥、有序地推进本市有线电视数字化整体转换工作，市文广局和市信息委联合发布《上海市有线电视数字化整体转换公告》，明确了数字化整体转换基本政策。

      “三年内上海市区将实现数字电视全覆盖。”该负责人表示，其实，有线电视完成数字化转换后，电视变得更加地精彩、个性。以前是被动地看电视，跟着电视节目走。现在是主动看电视，可以自由选择收视的时间和内容。

     案例二：不转换就只能收6个台？

     “有些不公平。我要是不转换数字电视，电视机就只能收6个频道的节目，这不是强人所难吗？”消费者刘先生的抱怨颇具代表性，在他看来，一个近万元的电视机只能看几套节目，犹如成了“有限电视”。

     “至少应该允许我们选择频道。”另一位消费者黄女士认为，譬如体育、生活、外语等频道是自己最爱看的节目，除了有生活时尚频道，体育和外语频道都不在“六分之一”中。

    回应：信号源是无法更改和限制的

     “整体转换后，不用机顶盒只能看6套节目的确是事实。”东方有线工作人员表示，这些节目不能更改，并非是有关部门的“刁难”，而是因为信号源的缘故。

     “大家可以尝试一下，就算你没有申请有线电视，把电视机买回家后，你也可以调试到这6套节目。”工作人员指出，中央1套、新闻综合、娱乐频道、人文文艺、生活时尚、上海教育电视台等都是经上海市广播电视行政部门批准的6套模拟电视节目，由广播电视塔发射而出的公共信号。“其他部门没有权利进行更改和限制。”

     案例三：180元算不算乱收费

     “数字电视我倒是不排斥，可有一点不明白，为什么来安装的人却向我收取了180元的安装费？”刚刚结婚搬入新家的小刘感到纳闷，有线电视费不是在开通时就付了，180元算不算乱收费？

     据悉，在消保委接到的相关投诉中，这一条名列前茅。许多“模转数”的用户最不理解的就是，这180元究竟是由何而来？

     回应：端口乱接引来误解

     “这涉及到有线电视初装费问题。”东方有线的负责人表示，许多市民对“180元”感到纳闷，可能是对有线电视的收费产生了误解。

     根据记者查询，找到了物价部门关于市区有线电视初装费的规定，即“沪价费[1994]第121号&沪财综[1994]第46号文”，按照此规定，家庭用户可以向所属的街道(镇)有线电视管理站申请安装有线电视。收费标准为，第一终端收取安装费240元，第二端收取安装费180元，第三端及以上收取安装费120元。

     “为此，开通有线电视支付了420元的用户，无需缴费就能获两台机顶盒。当初只交了240元的用户，如果想获得两台机顶盒，就得申请增端付180元安装费。”该负责人示，其实用户在当初开通有线电视时交纳了多少费用，决定了其能够获得的机顶盒数量。“如果当初交纳了420元，那肯定不会收取180元的安装费。”

     记者了解到，之所以众多市民有错觉，是因为不少用户在装修时，没有前往街道有线电视管理站申请端口来满足收视需求，而让装修公司增设了分配器，有的一个有线电视终端已被私自改造成四个终端，分别布入了大小卧室、书房和客厅。此举明显违反相关规定。

     劳动报    2008-3-12