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1． 如何可以申请到"有线通"的服务？
您须携有线电视用户证、身份证（或护照、军官证）、工商银行实名制活期帐户(户名为申请人)，办理开户手续。
业务受理时间：周一至周日 9：00－18：30
业务受理处地址： |
| 名 称 |
地 址 |
业务受理时间 |
| 虹口业务受理处 |
新建路211号（近周家嘴路） |
9:00-18:30 |
| 虹口江湾营业厅 |
逸仙路580号(华联吉买盛一楼) |
8:30-22:00 |
| 杨浦业务受理处 |
安波路281号（近营口路） |
9:00-18:30 |
| 长宁业务受理处 |
凯旋路1205号1楼（近杨宅路） |
9:00-18:30 |
| 闸北业务受理处 |
广中西路881号（近运城路） |
9:00-18:30 |
| 徐汇业务受理处 |
斜土路2300号（近宛平南路） |
9:00-18:30 |
| 普陀业务受理处 |
枣阳路206号（近杨柳青路） |
9:00-18:30 |
| 市中心业务受理处 |
万航渡路620号（近武定西路） |
9:00-18:30 |
| 浦东业务受理处 |
张杨路1800-1802号（近巨野路） |
9:00-18:30 |
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2．申请"有线通"需具备什么样的网络条件？
要成为"有线通"的用户，您所居住的区域应属于上海市有线网双向开通范围之内。(具体可拨打我们的客服热线进行查询：96877)
此外，您计算机所在的房间必须具备上海市有线网络公司安装的规范空余终端，您不得私自拉线。
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3．目前那些地区已开通了"有线通"的服务？
您可拨打我们的客服热线96877进行查询
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4．什么是HFC？
HFC（Hybrid Fiber-Coaxial,光纤同轴电缆混合网）,
"有线通"就是以HFC为基础，相对于原来的有线电视网，它在干线的部分改用光纤技术进行数据传送，而在配线和引入线部分仍然使用原来的模拟同轴电缆方式。这样既利用了光纤传输容量大、传输距离长而且质量高的优点，也兼顾到了同轴电缆的低成本和普及性。
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5．什么是有线电视双向网？
有线电视双向网就是将原来只有下传信道的有线电视网改造为750M以上（"有线通"目前的传输介质是860M的有线网络），并在其中开辟出一定的频率范围作为上传信道，具有双向交互式传输功能的有线网络。
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6. 什么是"三网融合"？为什么说有线电视双向网是实现"三网融合"最为理想的平台？
"三网融合"即利用宽带网络实现图像、语音、数据网络三网并一网，也就是三种业务的功能可在一个网络平台上全部实现。上海是全国"三网融合"宽带网建设的第一座试点城市，而我们的有线电视双向网作为最有发展前途的宽带接入网，已成为上海信息基础设施的重要组成部分，同时也是实现"三网融合"的理想平台。有线电视双向网是建立在860M
HFC技术基础上的，数据下传速率最高可达27Mbps，完全可以满足图像、话音、数据的同时传输，且互不影响，自成独立的业务系统，从而充分体现"三网融合"在应用上的巨大优势。
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7．申请"有线通"需具备什么样的软硬件条件？
硬件：
计算机: 处理器为586（奔腾）或以上，主频为166或以上，内存为16兆或以上，有空余PCI插槽或空余的USB接口Cable
Modem（由于Cable Modem的产品技术要求较高，为充分保证我们的整体服务质量，因此目前接入服务所需的Cable Modem将全部由我们提供。我们将提供网卡接口的Cable Modem。）以太网卡（我们可提供，您也可选择购买。）
软件：
计算机操作系统：如果您选用网卡接口的Cable
Modem，必须先预装美国微软公司的Windows 95及以上版本的操作系统；如果您选用USB接口的Cable Modem，必须先预装Windows 98及以上版本的操作系统；
浏览器：Internet Explorer 3.0以上或Netscape
Navigator3.0以上；
多媒体播放工具：RealPlayer、Flash (我们的网站上将提供这些软件的下载 - 链接至下载的页面)
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